L’Àrea de Promoció Econòmica i Turisme de Banyoles està apostant per la qualitat dels establiments i serveis turístics de la ciutat a través del SICTED (Sistema Integral de Qualitat de la Destinació). Aquest, és un programa desenvolupat per la Secretaria de l’Estat de Turisme amb la finalitat d’aconseguir una gestió integral i permanent de qualitat en una destinació turística, unint així esforços del sector públic i privat per tal d’influir de manera positiva en l’experiència del turista.
En aquest fulletó hi consten els 19 establiments que participen del projecte SICTED, juntament amb l’Ajuntament de Banyoles, i que han aconseguit el certificat pel seu compromís assumint el valor de qualitat turística.
El SICTED promou un nivell de qualitat homogeni en la destinació
BENEFICIS
Per les destinacions:
-
Establir una estructura de gestió permanent que vetlli per l'increment de la competitivitat de les empreses turístiques de la destinació.
- Oferir un nivell de qualitat homogeni en tots els serveis turístics.
- Incrementar la satisfacció dels turistes i fomentar la fidelització dels mateixos.
- Incrementar la implicació i participació dels empresaris en el desenvolupament turístic de la destinació.
- Participar juntament amb altres destinacions en un projecte a nivell nacional.
Per a les empreses / serveis turístics participants:
-
Millorar la gestió interna, especialment la dels processos relacionats amb la satisfacció del client
- Incrementar la qualificació de l'equip, mitjançant el pla formatiu a 4 cicles, que consta de 19 mòduls formatius
- Participar en el projecte de qualitat turística desenvolupat a tot l’estat, juntament amb més de 5700 empreses
- Rebre Assistència tècnica que ofereix suport per a la millora.
- Optar Al distintiu Compromís de Qualitat Turística