Tourisme de qualité

Le Département de Promotion Économique et Tourisme de Banyoles mise sur la qualité des établissements et services touristiques de la ville à travers le SICTED (Système Intégral de Qualité de la Destination). Il s’agit d’un programme développé par le Secrétariat d’État du Tourisme afin d’obtenir une gestion intégrale et permanente de qualité dans une destination touristique, mariant ainsi les efforts du secteur public et privé afin d’influencer de façon positive l’expérience du tourist

• Établir une structure de gestion permanente qui veille sur l’augmentation de la compétitivité des entreprises touristiques de la destination.
• Offrir un niveau de qualité homogène dans tous les services touristiques.
• Augmenter la satisfaction des touristes et encourager la fidélisation de ces derniers.
• Augmenter l’implication et la participation des entrepreneurs au développement touristique de la destination.
• Participer avec d’autres destinations à un projet niveau national.

• Améliorer la gestion interne, tout particulièrement celle des processus en relation avec la satisfaction du client.
• Augmenter la qualification de l’équipe, à travers un plan de formation de 4 cycles, qui comprend 19 modules de formation.
• Participer au projet de qualité touristique développé dans tout le pays, avec plus de 5 700 entreprises./li>
• Recevoir une Assistance technique qui offre un support pour l’amélioration.
• Prétendre à l’obtention de la distinction Compromis de Qualité Touristique.